服务承诺
佛山市壹捌捌广告有限公司始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供全方位、高质量的售后服务与支持。 我们的服务承诺包括：
- 响应及时：客户问题将在24小时内得到响应
- 专业服务：由专业团队提供技术支持和解决方案
- 质量保证：所有服务均按照行业标准执行
- 持续改进：根据客户反馈不断优化服务质量
售后服务内容
设计修改服务
根据客户反馈对已完成的设计作品进行合理修改和优化
技术问题处理
解决网站建设、系统部署等技术问题和故障
效果跟踪分析
对营销推广项目进行效果跟踪和数据分析，提供优化建议
使用指导
为客户提供相关产品和服务的使用指导和培训
合同履行支持
协助客户完成合同约定的各项服务内容和交付事项
维护保养服务
对户外广告、展示设备等提供定期维护保养服务
服务流程
1. 提交申请
客户通过电话、邮件或在线方式提交服务申请
2. 受理确认
客服人员确认申请内容并分配给相应技术人员
3. 处理执行
技术人员根据服务内容进行处理和执行
4. 客户确认
完成服务后由客户进行确认和验收
5. 归档记录
将服务记录归档，便于后续跟踪和服务改进
常见问题
Q: 设计作品修改是否有次数限制？
A: 根据合同约定，在合理范围内我们提供免费修改服务。
Q: 技术支持服务时间是多久？
A: 工作日9:00-18:00提供电话支持，紧急问题提供7×24小时支持。
Q: 如何申请售后服务？
A: 可通过客服电话、邮件或直接联系您的客户经理申请服务。
Q: 服务响应时间是多长？
A: 我们承诺在收到服务申请后24小时内响应，紧急情况4小时内响应。